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云总机与企业总机的区别是什么?

可以使用联通推出的新产品沃云总机,云总机让企业通过联通云平台、一个联通固话号码以及若干企业员工手机或固定电话,就可以组建一个虚拟企业总机,并提供企业总机分机建设、企业炫铃、企业通讯录、电话会议、企业即时消息、移动客服热线等增值功能,与传统企业总机相比,大幅度提升了企业的移动办公能力、增加业务收入。云总机提高企业移动办公能力,让企业的工作分配更加合理。使用传统的呼叫中心,客户常常遇到“您所拨打的电话正在通话中”“电话无人接听”等状况。

云总机功能细分

1.云总机的云客服中心功能

基于云计算技术,采用独特的云部署,支持400号码接入、本地号码呼入呼出、号码更换、回呼自动应答、客户管理、职能化座席分配、挂机短信等功能;大大降低客服中心建立成本,部署简单快速上线。为企业的电销呼叫中心、售后服务中心、咨询服务热线、客户回访专线提供了全方位的解决方案。

2.云总机的云语音可编辑接口功能

以API的形式,为客户提供多种功能开发对接支持,为移动应用解决语音呼叫的难题,实现更优质的体验和服务。

3.云总机的企业总机分机建设功能

每个总机都能开设无限多个分机号码并且都可关联到人工客服,每个分机都可配置个人专属直线号码,员工离职,人走号留,客户资源部流失。无需布线,无需设备,企业总机装进手机,快速部署。

4.云总机的移动客服功能

让企业上固话随身带,一部手机两个号码(移动号码+固话号码);公事通总机私事用个人号码,工作生活不干扰;享受电路级通话,通话质量远高于网络电话;降低企业通信成本,对外显示企业统一总机号码,个性化语音导航系统,提高企业对外形象。

5.云总机的电话会议功能

让企业员工随时随地组织会议,参与会议,方便好用。更有先进的电话会议预约功能,提前定好参加会议的人数人员,到点系统提醒与会人员参会,省时省力,方便高效。

6.云总机的即时通信功能

给企业提供了工作信息内部沟通平台,方便企业向员工推送公司通知、咨询;通知和咨询内容可以是图文、语音、视频;格式丰富多样,满足企业的各种需求。同样还支持文档共享功能方便同事之间互相发送相关文件资料。

7.云总机的企业通讯录功能

符合企业架构,按多级部门显示;部门内部员工,按列表形式显示;企业通讯录、个人本地通讯录,同一手机界面显示。

关于作者: 天猫服务器

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