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满足长辈智能生活需求 京东联合中兴反向定制适老化5G手机(需求量同价格反向变化)

中证网讯(记者 杨洁)近日,京东联合中兴通讯通过C2M(反向定制)模式发布了一款适老化5G智能手机——中兴Blade V2021 5G时光机。该手机价格在千元附近,配置与普通5G智能手机无异,但针对老年人使用智能机的痛点问题进行了软硬件系统改造,可以使老人便捷享受远程协助、快速问诊等服务。

工信部已于2021年1月起,在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。京东通讯事业部产品经理安志忠介绍,老年人的智能手机需求、智能生活需求是被忽视的大市场。中兴通讯副总裁、Blade产品线总经理王屹告诉中国证券报记者,发力长辈智能手机等垂直细分领域,也是中兴在竞争激烈的国内手机市场的差异化策略之一。

消弭数字鸿沟

虽然主要面向老年群体,但中兴并没有将手机做成刻板印象中“大字号、大音量、大电池”的传统老年机。在硬件方面,这款中兴Blade V2021 5G时光机基本做到了智能手机的主流技术配置——它搭载天玑720 5G芯片、2.0GHz八核处理器、4800万高清三摄,具备120°超大广角、4K全高清拍摄等功能。

王屹认为,以前的老年手机重点是在“大字体、大音量、大电池”三个方面,但实际上这三个方面是非常低层次的对老年手机的定位,“一方面,老人本身需要能享受智能化的生活,另一方面,很多老年人的痛点需求,并不是能靠功能机大字体、大音量就能解决的。”

京东大数据显示,老年人在平台上购买手机,可以选择专门针对老年人的功能机,也可以选择智能老人机。2020年智能老人机的销量是功能老人机的1.5倍,说明老年人本身更偏爱智能手机。

C2M模式使得生产与市场需求实现了更精准的匹配。王屹介绍,中兴联合京东在通用5G智能手机基础上进行了软硬件方面适老化的定制设计,可以帮助老年人跨越数字鸿沟,“比如,老年人可能是渐忘的,学习智能设备的成本比较高,我们设置了亲情助手功能,子女可以通过远程协助功能为老人下载应用、设置通讯录、设置紧急联系人等等;还通过和京东健康合作,为老人提供极速问诊、网络送药等服务。”

安志忠表示,京东通过调研发现,老年人是想要积极融入移动互联生活的,并且渴望拉近与子女的距离。据介绍,子女只要在自己手机中完成相关APP安装,就可以与老人的这款智能手机实现直连,实现家庭相册共享,还可以远程提醒老人吃药,实现数字时代特色的亲情陪伴。

王屹称,市面上针对老年应用的App不少,但整体良莠不齐;智能手机作为智能生活最重要的平台,一些针对老年人生理及心理需求的功能必须嵌入到系统底层,才能使老年用户获得安全、良好的使用体验。“总体上来说,面向长辈打造智能手机,往未来发展下去,需要云、管、端一体的整体解决方案,不是简单一个App能够解决的。”王屹认为。

银发需求猛增

《中国发展报告2020:中国人口老龄化的发展趋势和政策》报告显示,我国人口老龄化的程度持续加深,到2022年左右,中国65岁以上人口将占到总人口的14%,实现向老龄社会转变。到2050年,老年人口将近5亿,每3个中国人中就会有一个65岁以上的老人。然而,庞大的老龄人群却面临在数字经济时代掉队的尴尬处境。

2020年11月,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》,提出要扩大适老化智能终端产品供给,让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

工信部也表示,将于2021年1月起,在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,首批将完成115个公共服务类网站和43个手机APP的适老化及无障碍改造,覆盖新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、搜索引擎、旅游出行、医疗健康等领域。

京东大数据研究院研究员陈瑶告诉中国证券报记者,从平台2020年消费数据可以观察到,2020年实际上是老年用户线上消费的破圈之年,老年用户无论出于服务的需要还是情感的需要,都非常希望通过信息化手段来提高自身生活便利水平。

“以前,大家可能认为老年人不擅长使用互联网,很多网上消费由儿女代劳,但是2020年受疫情影响,新用户中的老年人占比非常高,并且他们不仅关心粮食和蔬菜,还很关注营养健康品,关注乐器、健身、摄影等满足兴趣爱好的商品。2020年平台营养健康品类在老年用户中的成交额出现83%的同比增长,此外,老年用户购买历史类书籍的成交额同比增长了77%,键盘乐器、健身训练类商品成交额增长超过100%,这说明老年人利用手机利用网络改善自身生活的需求非常大。”陈瑶介绍。

安志忠认为,由于老年人购买手机的客单价跟年轻人相比偏低,且老年人购机的换机率也较低,过去各手机品牌出于品牌调性、盈利需求等考虑,对于老年人的需求存在一定程度的忽视。“从我们的分析来看,只要产品的确迎合用户需求,市场是实实在在存在的。”安志忠说。

陈瑶表示,老年用户购买手机的付费意愿并不算低,近三年,老年用户购买2000元以上的手机销量连年稳定增长。2020年,性价比高的千元智能机和2000元以上的高端智能机,在老年用户中销量增长很高。

关于作者: 天猫服务器

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